알리익스프레스 주문취소 환불방법

알리익스프레스에서 쇼핑하다가 마음이 바뀌거나 실수로 주문했을 때, 당황하지 마세요! 오늘 알리익스프레스 주문 취소와 환불 방법을 A to Z까지 꼼꼼하게 정리해드립니다.

 

주문 취소 가능 시점부터 환불 절차, 주의사항까지, 이 글 하나면 알리익스프레스 주문 취소, 환불 걱정 끝!

 

알리익스프레스 주문취소 방법

 

1. 주문 취소 타이밍, 언제가 골든타임?

알리익스프레스에서 주문을 취소하려면 타이밍이 중요합니다. 주문 상태에 따라 취소 가능 여부와 절차가 달라지기 때문이죠.

 

주문 취소 가능 시점

• 결제 완료 전: 결제를 완료하기 전이라면 언제든지 자유롭게 주문을 취소할 수 있습니다.
• 결제 완료 후, 판매자 발송 전: 판매자가 상품을 발송하기 전이라면 주문 취소 요청을 할 수 있습니다. 하지만 판매자의 동의가 필요하며, 동의하지 않을 경우 취소가 불가능할 수 있습니다.
• 판매자 발송 후: 판매자가 상품을 발송한 후에는 주문 취소가 불가능합니다. 대신 상품 수령 후 반품 및 환불 절차를 진행해야 합니다.

 

주문 취소 방법

1. 알리익스프레스 웹사이트 또는 앱에 로그인합니다.
2. '내 주문' 페이지에서 취소하려는 주문을 찾아 '주문 상세 정보'를 클릭합니다.
3. '주문 취소' 버튼을 클릭하고, 취소 사유를 선택한 후 제출합니다.
4. 판매자가 주문 취소 요청을 수락하면 주문이 취소되고 환불 절차가 진행됩니다.

 

환불 절차 확인

 

2. 환불 절차, 얼마나 걸릴까? 꼼꼼하게 확인하기

알리익스프레스 주문 취소 후 환불 절차는 결제 수단에 따라 다르며, 일반적으로 3~20일 정도 소요됩니다. 하지만 결제 수단이나 은행 사정에 따라 더 오래 걸릴 수도 있습니다.

 

환불 절차

• 주문 취소 요청이 승인되면 알리익스프레스에서 환불 절차를 시작합니다.
• 환불 금액은 결제 수단에 따라 자동으로 환불되거나, 알리페이(Alipay) 계정으로 입금됩니다.
• 환불 완료까지 걸리는 시간은 결제 수단에 따라 다르며, 알리익스프레스 웹사이트 또는 앱에서 확인할 수 있습니다.

 

환불 방법

• 신용카드/체크카드: 결제 시 사용한 카드로 환불됩니다.
• 알리페이: 알리페이 계정 잔액으로 환불됩니다.
• 기타 결제 수단: 해당 결제 수단의 정책에 따라 환불됩니다.

 

환불 확인 방법

• 알리익스프레스 웹사이트 또는 앱에 로그인합니다.
• '내 주문' 페이지에서 환불받을 주문을 찾아 '주문 상세 정보'를 클릭합니다.
• '환불 정보' 탭에서 환불 상태와 예상 환불 완료일을 확인할 수 있습니다.

 

3. 주문 취소, 환불 시 주의사항 꼼꼼 체크!

알리익스프레스 주문 취소 및 환불 과정에서 몇 가지 주의해야 할 사항들이 있습니다. 이를 미리 숙지하고, 문제 발생 시 적절하게 대처하는 것이 중요합니다.

 

주문 취소 및 환불 시 주의사항

• 판매자와의 소통: 주문 취소 요청 후 판매자와의 소통이 원활하지 않을 경우, 알리익스프레스 고객센터에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
• 환불 금액 확인: 환불 금액이 정확한지 반드시 확인하고, 문제가 있을 경우 즉시 알리익스프레스 고객센터에 문의해야 합니다.
• 분쟁 제기: 판매자가 주문 취소 요청을 거부하거나 환불을 지연할 경우, 알리익스프레스 분쟁 해결 절차를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
• 반품 배송비: 단순 변심으로 인한 반품 시 배송비는 구매자 부담입니다.
• 환불 기간: 환불은 일반적으로 3~20일 정도 소요되지만, 결제 수단이나 은행 사정에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다.

 

알리익스프레스 주문 취소 과정

4. 알리익스프레스 주문 취소, 환불, 이제 어렵지 않아요!

알리익스프레스 주문 취소와 환불은 생각보다 간단합니다. 하지만 몇 가지 주의사항만 잘 지키면 더욱 빠르고 안전하게 처리할 수 있습니다. 이 글을 통해 알리익스프레스 주문 취소, 환불에 대한 궁금증을 해결하고, 즐거운 쇼핑 경험을 이어가세요!